Настройка интеграции с Binotel

Интеграция с Binotel доступна в качестве расширение VoIP Integration. Расширение позволяет интегрировать EspoCRM с сервером Asterisk через Asterisk Manager Interface (AMI), серверами Starface и Binotel, подробнее здесь.

Как настроить интеграцию Binotel для администратора

1. Заполните детали подключения вашего сервера Binotel. Для этого перейдите в Администрирование > Интеграции VoIP > VoIP » Binotel.

• Имя подключения – имя вашего подключения Binotel.
• Ключ авторизации (Key) – ключ авторизации к серверу Binotel.
• Пароль авторизации (Secret) – пароль для авторизации к серверу Binotel.
• Ключ доступа к EspoCRM – ключ для доступа к EspoCRM для обработки входящих/исходящих вызовов.
• Список игнорируемых номеров – список номеров, которые будут игнорироваться в всплывающем окне.
• Активные сущности – сущности, которые будут отображаться в всплывающем окне и будут использоваться для идентификации вызывающего абонента по его номеру телефона.
• Показывать контрагентов связанных с контактом – отображения контрагентов в всплывающем окне, связанных с контактом.
• Автоматически открывать информацию о абоненте – автоматически открыть информацию о вызывающем абоненте для входящих/исходящих вызовов.
• Длина номера телефона – максимальная длина для отображения номера телефона.
• Сущности для быстрого создания – сущности, которые могут быть созданы с помощью всплывающего окна.
• Ссылка для данных (Post URL) – URL, которое используется для получения информации EspoCRM от сервера Binotel.

2. Обратитесь в службу поддержки Binotel для добавления URL (см. поле “Post URL”) для обработки входящих/исходящих вызовов (API CALL Setings и API PUSH), например:

Как настроить интеграцию Binotel для пользователей

Каждый пользователь, который использует телефонию должен настроить свой внутренний номер в профиле пользователя, кнопка “Настройки телефонии”. Кроме того, пользователь может отключить всплывающие окна для входящих/исходящих вызовов.

• Внутренний номер – внутренний номер телефонии (например, “299”, “1001”).
• Пароль – пароль доступа к телефонии.
• Показывать уведомления – включение/отключение уведомлений о входящих/исходящих звонках.
• Бесшумные уведомления – отключение звукового оповещения уведомлений.
• Использовать внутренний click-to-call – включение/отключение click-to-call. Внутренний click-to-call – это функция, которая инициирует исходящий звонок через сервер телефонии. Если флажок снят, то будет использоваться внешнее приложение для обработки ссылок “tel:”.
• Сервер телефонии – выбор сервера телефонии.