Интеграция с Binotel доступна в качестве расширение VoIP Integration. Она позволяет интегрировать EspoCRM с сервером Asterisk через Asterisk Manager Interface (AMI), серверами Starface и Binotel.
Информация о настройке расширения описывается здесь.
Основные возможности:
- Возможность звонка по клику.
- Отображение входящих вызовов.
- Отображение исходящих вызовов.
- Быстрый доступ к истории абонента.
- Быстрое добавление комментария к вызову.
- Запись вызовов в EspoCRM в один клик.
1. Возможность звонка по клику
Эта возможность позволяет набирать непосредственно из EspoCRM, нажав на номер телефона.
2. Отображение входящих вызовов
Для входящего вызова отображается информация о вызывающем абоненте.
3. Отображение исходящих вызовов
Все исходящие вызовы отображаются в синем всплывающем окне.
4. Быстрый доступ к истории абонента
Всплывающее окно имеет ссылку на профиль звонящего абонента со всей историей общения.
5. Быстрое добавление комментария к вызову
Комментарий к вызову можно добавить введя описания во всплывающем окне.
6. Запись вызовов в EspoCRM в один клик
Вызов можно сохранить в систему, нажав на кнопку Сохранить, или отменить, нажав на кнопку Отмена.
Сохраненный вызов отображается в истории общения в профиле клиента в EspoCRM.
